Política de privacidad

Controlador de datos

Responsable del tratamiento: Nivel 10 Academy

Titular/Responsable: José Alberto Castro Soto

Correo electrónico de contacto: nivel10academy@gmail.com

El responsable del tratamiento se compromete a tratar los datos personales conforme a lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD), así como en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Datos personales recogidos

Recogemos y tratamos los siguientes datos personales facilitados voluntariamente por el usuario a través de formularios de contacto, inscripción o contratación de servicios:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Datos académicos necesarios para personalizar la enseñanza (curso, nivel educativo, asignaturas de interés).
• Datos de facturación, en caso de contratación de servicios (NIF, dirección fiscal, método de pago).
• Información relacionada con el seguimiento académico del alumno.
• Datos técnicos derivados del uso de la página web, como dirección IP, navegador utilizado y cookies, conforme a la Política de Cookies.

No se recogerán categorías especiales de datos personales salvo obligación legal o consentimiento expreso del interesado.

Finalidad de la recogida de datos

Los datos personales serán tratados con las siguientes finalidades:

• Gestionar solicitudes de información y responder consultas realizadas por los usuarios.
• Tramitar matrículas, contrataciones y pagos de cursos o servicios educativos.
• Gestionar el acceso a clases online en directo, clases grabadas y materiales formativos.
• Realizar el seguimiento académico del alumnado y personalizar el proceso de aprendizaje.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio contratado (recordatorios, cambios, avisos académicos o administrativos).
• Remitir información comercial sobre nuevos cursos, promociones o contenidos educativos, únicamente cuando el usuario haya prestado su consentimiento expreso.
• Cumplir con obligaciones legales, fiscales y administrativas.
• Mejorar la experiencia del usuario y analizar el funcionamiento del sitio web mediante herramientas estadísticas.

La base jurídica del tratamiento será el consentimiento del interesado, la ejecución de un contrato y/o el cumplimiento de obligaciones legales.

Cesión y comunicación de datos a terceros

Los datos personales podrán ser comunicados o tratados por terceros proveedores estrictamente necesarios para la prestación del servicio, incluyendo, entre otros:

• Hotmart, para la gestión de cursos online, pagos y acceso a contenidos digitales.
• Zoom Video Communications, Inc., para la realización de clases en directo y tutorías online.
• Google LLC (Google Drive, Gmail, Analytics u otras herramientas de productividad y análisis).
• Meta Platforms, Inc. (Facebook e Instagram), en caso de interacción mediante campañas publicitarias o formularios integrados.
• WhatsApp Ireland Limited, para comunicaciones directas con alumnos o interesados.
• Proveedores de alojamiento web, correo electrónico y soporte técnico.

Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, pudiendo implicar transferencias internacionales de datos. En estos casos, se garantizará que dichas transferencias se realicen con las garantías adecuadas conforme al RGPD.

Los datos no serán vendidos ni cedidos a terceros para fines comerciales ajenos al servicio contratado.

Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos exigidos legalmente para atender posibles responsabilidades.

Derechos del usuario

El usuario podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de:

• Acceso
• Rectificación
• Supresión
• Oposición
• Limitación del tratamiento
• Portabilidad de sus datos

Para ello podrá enviar una solicitud, junto con copia de un documento identificativo, al correo electrónico indicado anteriormente.

Asimismo, si considera que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).